What-you-see-is-what-you-get

Tijdens een workshop over online communicatie werd het belang van krachtig en to-the-point communiceren aangestipt. In de vorm van een elevator pitch moesten wij (de deelnemers) de essentie van onze zakelijke 'ik' in ongeveer 60 woorden vatten.

Best lastig want 60 woorden is niet veel. Een kordate dame bij mij in het groepje trapte af en typeerde zichzelf als volgt: 

'Mijn naam is Wendy*, ik ben een gedreven, ambitieuze, no-nonsense online-communicatie ondernemer van het type: 'what-you-see-is-what-you-get'. Ik help organisaties om creatief, helder en resultaatgericht online te communiceren met hun doelgroep, via diverse platforms. Ik genereer daarmee veel aandacht en interesse voor de producten en diensten van mijn klanten, wat uiteindelijk leidt tot meer conversie.'

Als groepje werden we geacht feedback te geven op elkaars elevator pitch, dus ik liet de inhoud tot me doordringen. Prima verhaal. Goed ingegaan op de toegevoegde waarde voor de (potentiële) klant. Meer conversie: daar doen we het uiteindelijk allemaal voor! Ons groepje was eensgezind positief over de elevator pitch van Wendy. Ik ook. Ik herlas de tekst nog eens. Dit keer werd mijn aandacht getrokken door de zinssnede: type 'what-you-see-is-what-you-get', want...wat is dat eigenlijk voor type? 'Zien' wij allemaal hetzelfde? En is wat wij 'zien' dan ook wat we 'krijgen'?

Het leek mij interessant dit nader te onderzoeken, dus ik vroeg de mensen in mijn groepje of ze mee wilden werken aan een klein experimentje. Dat wilden ze wel, dus ik vroeg ze Wendy te typeren in enkele kernwoorden/zinnen zonder met elkaar te overleggen. Oftewel om een korte beschrijving te geven van 'what you see?' kijkend naar Wendy. 

Zie hier het resultaat:

Carlijn*: Ik zie Wendy als een succesvolle zakenvrouw. Ze komt op mij over als kritisch, een beetje impulsief (eerst roepen dan denken), enigszins bevooroordeeld en status-gevoelig.

Hans*: In Wendy zie ik een verzorgde en charmante vrouw die weet wat ze wil. Ze lijkt mij een communicatief en vriendelijk mensenmens met een warme persoonlijkheid.

Maaike*: Ik ervaar Wendy als krachtig, succesvol en ad rem. Best een beetje intimiderend ook wel. Ze komt sterk over en zelfverzekerd maar ook zakelijk en afstandelijk.

Tania: Volgens mij is Wendy heel zelfbewust, spraakzaam en energiek. Ze geeft blijk van enige vooringenomenheid maar stelt haar mening bij onder invloed van groepsdruk.

De typering van Wendy bleek, door de ogen van vier verschillende observatoren, op een aantal punten behoorlijk uiteen te lopen: van warm en vriendelijk tot een beetje intimiderend en afstandelijk. Wellicht zeggen de gegeven beschrijvingen vooral veel over de observatoren.

Uiteindelijk waren we het er nog steeds over eens dat de elevator pitch van Wendy prima was, maar dat de term 'what-you-see-is-what-you-get' toch echt moeten worden vervangen door: 

'what-you-see-is-what-you-see'!

*Gelegenheidsnaam, aan de persoon gegeven door uw blogger :)