Emotiebeheersing #faal

Vrijdagmiddag op de fiets naar huis, flinke tegenwind blies dreigende wolken mijn kant op, bleef het laatste telefoontje van die dag door mijn hoofd zingen. Geen vrolijk deuntje, eerder een valse tirade.

Met mijn muis al op de knop Zet uit, was aan het einde van een drukke werkweek op de valreep de telefoon gegaan. Ik had opgenomen, even correct als altijd. Nee, dan de beller. Die was met de deur in huis gevallen en had zonder aankondiging en ongeremd een koffer vol rotzooi over mij heen gegooid. Na de eerste verbijstering had ik geprobeerd meneer enigszins tot de rede te brengen, maar dat was een kansloze missie. Hij ging door, ik viel stil.

Wat gaat er in iemand om om zo volkomen los te gaan tegenover een vreemde. Stampend tegen de wind in, wist ik hier zo 1-2-3 geen antwoord op. Dat antwoord kwam pas een paar dagen later, ik las het nota bene in ons eigen TEIQue rapport:

‘Intelligentie kan niets uitrichten als de emoties de baas zijn,’ aldus wereldbefaamd psycholoog en wetenschapsjournalist Daniel Goleman, schrijver van de bestseller Emotionele Intelligentie.

De Trait Emotional Intelligence Questionnaire (kortweg TEIQue, spreek uit Tie Kjoe) meet niet alleen zelfkennis en het inzicht in anderen, maar ook het vermogen om deze informatie vervolgens te benutten om de doelstellingen te behalen. En daar gaat het vaak mis. Emoties voelen is één, maar is iemand ook in staat om deze emoties te reguleren en waar nodig te beheersen? Emotionele Intelligentie is opgebouwd uit allerlei facetten en factoren, onder andere Emotie Management, Emotie Expressie, Emotie Perceptie en ook Emotiebeheersing. Emotie is de centrale term in deze tool.

In de werksituatie kan een lage TEIQue-score de prestaties, samenwerking met collega’s, aansturing of het klantcontact behoorlijk in de weg zitten. Ditzelfde geldt op een andere manier ook voor een extreem hoge score. Emoties maken de mens, maar het is wel zo handig om te weten hoe emoties werken, want dat is zeker niet voor iedereen hetzelfde!

Meer weten? Klik hier.

Leuk extraatje is dat 2 februari de vernieuwde rapporten live gaan, zie dit voorbeeldrapport.